Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções – 

O Alambiqueiro

No O Alambiqueiro, acreditamos que cada produto que chega até você carrega história, cuidado e qualidade. Mas também sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e respeitosa — sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Se arrependeu da compra?

Não tem problema. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
É só nos avisar pelo e-mail diego@oalambiqueiro.com ou pelo whats: +55 14 99729-4929 dentro do prazo.


2. Produto com defeito de fabricação

Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação em até 30 dias corridos após a entrega, vamos resolver juntos.
Você pode escolher entre:

  • receber um novo produto igual;

  • trocar por outro item do mesmo valor;

  • ou ter seu dinheiro de volta.


3. Produto avariado ou diferente do pedido

Se na entrega o produto estiver danificado, com embalagem violada ou diferente do que você comprou, recuse o recebimento e fale com a gente na hora.
Se só perceber depois, você tem até 48 horas para nos avisar.


4. Regras para troca ou devolução

  • O produto deve estar com a embalagem original, sem sinais de uso, junto com a nota fiscal e os acessórios.

  • Produtos fora dessas condições podem ser devolvidos ao cliente.

5. Como devolvemos o valor pago

  • Cartão de crédito: pedimos o estorno à administradora, que pode aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora.

  • Boleto ou Pix: devolvemos o valor em até 10 dias úteis na conta que você indicar.

6. Fale com a gente

Qualquer situação, é só escrever para diego@oalambiqueiro.com
Aqui, nossa prioridade é que sua experiência seja tão boa quanto um gole de uma boa cachaça de alambique: sem surpresas ruins, só satisfação.



Para marcar nossa transparência, abrimos este espaço para esclarecer nossa conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

oalambiqueiro.com tem o compromisso de manter a privacidade de nossos clientes durante todo o processo de navegação.

Para efetuar suas compras, você deve obrigatoriamente cadastrar seus dados. Isto garante que sua compra seja efetivada e garante que nossos produtos sejam entregues corretamente no endereço indicado dentro do prazo estipulado. Mas, vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pelo nosso site de forma automatizada e codificada, dispensando manipulação humana.